Los comunicados de prensa ya no son una panacea: cómo los equipos de relaciones públicas enfrentan los desafíos de la comunicación multicanal en la era de la búsqueda con IA

Nueva York, 11 de abril de 2025 — PR Newswire publicó recientemente el *State of the Press Release Report 2025* (Informe sobre el estado actual de los comunicados de prensa), que revela un cambio estructural al que se enfrenta la industria de las relaciones públicas: un solo comunicado ya no puede garantizar la cobertura mediática; las marcas deben establecer una sinergia de contenido en múltiples formatos y canales en la era del descubrimiento impulsado por la IA.

El informe muestra que el 33 % de los profesionales de relaciones públicas afirma que su mayor desafío es no alcanzar la cobertura mediática esperada, una cifra que se ha mantenido alta durante varios años consecutivos. Al mismo tiempo, los canales a través de los cuales los consumidores obtienen información están siendo reconfigurados por la IA. Según el *Informe de visibilidad de marcas generativas de IA 2026* de Similarweb, el 35 % de los consumidores estadounidenses utiliza herramientas de IA en la fase de descubrimiento de productos, mientras que el uso de la búsqueda tradicional es solo del 13,6 %. En cada etapa del embudo de compra (excepto en la transacción final), la IA lidera con una ventaja de más del doble. La tasa de conversión del tráfico recomendado por IA es de aproximadamente el 7 %, superior al 5 % del tráfico proveniente de Google.

"La IA no clasifica las marcas según el método de Google; aprende narrativas de fuentes confiables", declaró Courtney Sandora, propietaria de la consultora de marketing Go Social, en una entrevista con Inc. Gartner predice que para 2027, parte del presupuesto de medios ganados (earned media) se duplicará, precisamente debido a la preferencia de la búsqueda por IA por el contenido de terceros autorizados.

Ante este cambio, el informe recomienda que los equipos de relaciones públicas establezcan cuatro elementos clave antes de crear cualquier contenido: una idea central clara, un público objetivo definido (incluyendo las herramientas de IA que utiliza), la importancia de explicar "por qué ahora" y un resumen que pueda aplicarse a todos los formatos. Luego, el equipo debe reconstruir la historia en diferentes formatos, en lugar de simplemente copiarla.

El *Informe sobre el estado actual de los medios de comunicación 2026* de Cision señala que más de la mitad de los periodistas reciben más de 50 correos electrónicos promocionales a la semana, y ya están insensibilizados ante los lanzamientos genéricos. Por lo tanto, las presentaciones personalizadas (personalized pitches) se vuelven cruciales. El informe cita la opinión directa de un periodista: "Por favor, piensen detenidamente por qué me envían esta historia y demuestren en el correo que entienden por qué yo la aceptaría como contenido editorial".

En cuanto a los tipos de contenido, el comunicado de prensa sigue siendo el formato estándar para validar anuncios importantes, y el 66 % de los periodistas aún prefiere recibir noticias a través de este canal. Sin embargo, el 91 % de los comunicadores transforma el contenido del comunicado en blogs (el 67 % ya lo hace), publicaciones en redes sociales, etc. Los canales propios (owned channels), como los blogs, pueden mostrar la continuidad y autoridad de la marca. Los artículos con firma (earned-media articles) aprovechan plataformas de terceros para satisfacer la preferencia de la IA por fuentes independientes."Los profesionales de relaciones públicas tienen toda la capacidad para adaptarse a este cambio", señaló Andy Crestodina de Orbit Media. "El objetivo ya no es el enlace tradicional, sino asegurar que la marca y la experiencia estén completamente descritas en el texto, para que sean comprendidas y recomendadas por la IA."

El informe completo 《Estado actual de los comunicados de prensa 2025》 se puede obtener a través del sitio web oficial de PR Newswire.