أعلنت مايكروسوفت عن أكثر من ألف حالة نجاح لعملائها في مجال الذكاء الاصطناعي، تغطي سيناريوهات التحول والابتكار للمؤسسات حول العالم.

أعلنت مايكروسوفت مؤخراً أن عدد حالات النجاح الموثّقة لعملائها في مجال الذكاء الاصطناعي تجاوز 1000 حالة، تغطي قطاعات وسيناريوهات أعمال متعددة حول العالم، مما يمثل دخول الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات مرحلة التطبيق واسع النطاق. وذكرت مايكروسوفت في مدونتها الرسمية أن هذه الحالات الواقعية تهدف إلى إظهار كيفية تحقيق حلول الذكاء الاصطناعي لتأثير أعمال قابل للقياس في الإنتاج والعمليات والتفاعل مع العملاء والابتكار.

وتُظهر البيانات أن أكثر من 85% من شركات قائمة "فورتشن 500" تعتمد حالياً حلول مايكروسوفت للذكاء الاصطناعي. وكشف بحث IDC الصادر بعنوان "أولويات الرؤساء التنفيذيين لعام 2025" أن 66% من الرؤساء التنفيذيين أفادوا بأن مبادراتهم في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي حققت عوائد أعمال قابلة للقياس، لا سيما في كفاءة العمليات ورضا العملاء. وتشير توقعات أخرى لـ IDC إلى أنه بحلول عام 2030، ستُسهم الاستثمارات في حلول وخدمات الذكاء الاصطناعي بما يصل إجمالاً إلى 22.3 تريليون دولار أمريكي في الاقتصاد العالمي، أي نحو 3.7% من الناتج المحلي الإجمالي العالمي؛ ومن المتوقع أن يحقق كل دولار يُستثمر في حلول وخدمات الذكاء الاصطناعي 4.9 دولارات إضافية من الناتج الاقتصادي العالمي.

تصنف مايكروسوفت حالات العملاء الحالية ضمن أربعة أهداف أعمال أساسية:

• إثراء تجربة الموظفين: عبر أتمتة المهام المتكررة، وتحسين بيئة العمل، وزيادة الرضا والإبداع.
• إعادة تشكيل التفاعل مع العملاء: باستخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد محتوى مخصص، ورفع معدلات التحويل وولاء العملاء للعلامة التجارية.
• تحويل العمليات التجارية: تعزيز الكفاءة في مجالات التسويق وسلاسل الإمداد والموارد البشرية والمالية، واكتشاف فرص نمو جديدة.
• تسريع منحنى الابتكار: تقصير دورات البحث والتطوير، وتسريع تكرار المنتجات، وإحداث تأثيرات نوعية في قطاعات السيارات والأدوية والتعليم وغيرها.

تغطي الحالات المُعلنة قطاعات البناء والهندسة، والطاقة والموارد، والحكومة والقطاع العام، والرعاية الصحية، والقانون، والتصنيع، والإعلام والترفيه، والمنظمات غير الربحية، والأدوية، والتجزئة والسلع الاستهلاكية، والاتصالات، والسفر والنقل.

وذكرت أليسا تايلور، نائبة رئيس مايكروسوفت ومسؤولة الأعمال التجارية والقطاعات في مايكروسوفت، في المدونة الرسمية أنها تؤمن بأن الشركات من مختلف القطاعات يمكنها استلهام الأفكار من أكثر من ألف مثال تطبيقي حقيقي لدفع تحولها الذكي. كما أصدرت مايكروسوفت مجموعة أدوات ذكاء اصطناعي موجهة لقادة التعليم، بالإضافة إلى كتاب إلكتروني بعنوان "الاستفادة من حالات استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز الاستدامة"، لتوفير إرشادات عملية للمستخدمين في القطاعات من الاستراتيجية إلى التنفيذ.

ومع تسارع المزيد من الشركات في نشر قدرات الذكاء الاصطناعي، تواصل مايكروسوفت توسيع منظومة عملائها العالمية من خلال الجمع بين قوة السحابة والذكاء الاصطناعي، وتوفير أساس تقني موثوق وقابل للتوسع لتحول كل مؤسسة نحو الذكاء.